3/11/2025 ontvangst mail levering bestelling tussen 11.20 -13.20 – niet aangeboden ondanks aanwezig – volgende mail 14.31 met “aangeboden zonder succes” ??? Mijn inziens zat dienst bezorger erop met als gevolg mail op 4/11 met…zending in postkantoor af te halen. Tweemaal klachtformulier voor vermeld mislopen verstuurd, via twee mails volgende reactie klachtenadviseur: voor beide klachtformulieren werd dossiernummer aangelegd maar nu komt het…betrokken bezorger hierover aangesproken, excuses en… er volgt geen verdere communicatie! Dossiernummers enkel voor intern gebruik? Dergelijke manier van reageren naar de klant toe is een klantendienst onwaardig! Geeft bovendien aan dat Bpost niet de minste intensie heeft om hieraan te verhelpen. Op 3/11 ook telefonisch contact met klantendienst Brussel opgenomen. Na intoetsen meerdere keuzemogelijkheden eindelijk “we verbinden u door” doch na 15 min noodgedwongen ingehaakt wegens niet opnemen. Bpost is al jaren “de rode lantaarn” op vlak van dienstverlening, hoog tijd om het tij te doen keren vooraleer het te laat is!
Een dergelijke dienstverlening is ondermaats voor deze tijd!

werkt evengoed als het personeel dus compleet niet. simpele instructies zijn al te moeilijk. de mensen pesten is het enige dat ze goed kunnen. hun app werkt niet zoals het hoort maar ze doen 0 moeite om hun eigen fouten recht te trekken. zeker niet aan te raden
gebruik gls dpd postnl of FedEx als je service wilt. dit bedrijf trekt op niks

Weer wordt het pakket direct naar het ophaalpunt geleverd, melding dat de winkel gesloten is terwijl we 7 dagen per week geopend zijn. WAAROM?? Bpost is verplicht de pakketten aan bieden op het juiste adres en niet met een rotsmoesje het af te leveren bij het ophaalpunt. WAARDELOOS!!

Het is de zoveelste keer dat ik mijn pakjes niet thuis bezorgd krijg terwijl ik al klachten heb ingredient dat ze me pakjes thuis moeten bezorgen omdat mijn vrouw niet werkt, toch maar op een afhaalpunt leveren die alleen open is in de voormiddag, dit is namelijk heel vervelend voor mij aangezien ik werk van 7 tot 4, ik heb 1 ster gegeven omdat je geen 0 sterren kan geven, egt helemaal klaar mee

Ik maakte een verzendlabel aan voor een aangetekende zending, ik krijg deze en merk op dat afzender en ontvanger omgewisseld zijn. Bij contactopname met bpost zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen en dat ik opnieuw dien te betalen. Lijkt me nochtans mooi mogelijk als je al betaald hebt van een nieuw label op te sturen. Echt 0 service en klantvriendelijkheid. Er wordt niet eens een voorbeeld gegeven, hoe moet je dan zelf als klant gaan controleren of alle gegevens correct zijn? Dit kan echt niet!

Vandaag kreeg ik bericht dat Bpost langs was geweest, maar dat ik niet thuis zou zijn. Dit is een regelrechte leugen! Ik was de hele dag thuis en mijn beveiligingscamera toont duidelijk aan dat er niemand van Bpost is geweest. Met andere woorden: de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om langs te komen en beweert gewoon iets wat niet waar is. Nu moet ik tot maandag wachten om mijn pakket zelf op te halen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Echt schandalig en totaal geen respect voor de klant!

Vandaag 20 januari 2025 een verjaardagskaart ontvangen die ik in September 2024 verstuurd heb naar iemand in dezelfde gemeente. Nu is ze terug gestuurd naar mij met de melding adres onvolledig. Ik had het huisnr er niet bij geschreven. Maar dat de kaart er 4 maanden over doet dat vind ik toch maar een beetje raar. Ze is de 10 de September 2024 afgestempeld. Het is nu maar een verjaardagskaart maar toch dit vind ik er toch wat over. De volgende keer breng ik ze beter persoonlijk bij de persoon.

Expres thuisblijven voor een pakje en bpost laat pakje naar bpost afhaalpunt brengen omdat we zogezegd niet thuis zijn!

Mijn pakje werd zogezegd geleverd om 10u49 in de brievenbus… ik vraag me af in wiens brievenbus. Niet de mijn althans.
En daar zat nu wel wat waarde in. Dus stel ik mij nu de vraag in wiens bus het wel geleverd is of heeft de facteur het In zijn eigen bus gestopt?
Bpost doe 0 de ○○

Door wegenwerken is onze straat niet toegankelijk langs beide kanten. De postbode/pakjes bezorger vind het dan maar nodig om gewoon de melding te doen van adres onbereikbaar. De straat is langs de andere kant perfect bereikbaar. De werken zijn al 2 jaar bezig, dus verwacht je toch van B-post dat ze dit weten… 1x ok, maar geen 3x en altijd in het weekend. In de week geraakt onze post altijd op tijd hier.

Al meermaals klacht ingediend, maar tot op heden geen enkele serieuze reactie van b-post.

Waarom werken de grote bedrijven toch oh zo graag samen met b-post. Altijd dezelfde misserie.

Service 0/10
Klant behulpzaam 1/10
Luihuid 10/10 (weekend)

Ik heb op 03-10-2024 een belangrijke aangetekende brief MET ONTVANGSTBEVESTIGING verstuurd vanaf Bpost Dilbeek – Ninoofsesteenweg. Tot op heden 30-10-2024, dus bijna een maand later, nog steeds die ontvangstbevestiging noch de brief retour ontvangen. Klacht ingediend bij Bpost, geen antwoord. Ik ben doof, dus getracht het e-mailadres van Bpost te vinden, blijkbaar onbestaand. Via een persoon getracht telefonisch contact te nemen, blijkbaar ook niet mogelijk, wordt niet opgenomen. Dat is geen referentie voor een groot bedrijf zoals BPOST. dus max. 1 ster.

in de netelzeepstraat komt de post altijd bij de verkeerde terecht omdat de postman-vrouw niet wil kijken naar de naam of busnummer omdat al de huizen daar n°26 hebben met extra busnummer.zelfs een verjaarkaart naar een gehadicapt persoon dat correct is opgemaakt word in het wilde weg ergens in een ander zijn brievenbus gedumpt.resultaat dat gooien ze weg en postzegel voor niks betaald.dikke schande !

in de netelzeepstraat zijn al de huisnummers 26 maar met onderverdeling a.b.c enzv .maar de postbode aldaar heeft daar geen interesse in en dumpt geregelt alles van 1 straat in iemand zijn brievenbus zonder uit te stappen en tegen de briefbus aan te rijden.aldus mijn verjaarkaart voor mijn broer die een hadicap heeft is nooit gearriveert en zeker in een ander zijn briefbus gedumpt zonder naar de naam van ontvanger te kijken.dus vescheurd en weggegooid.daar moet ik een postzegel voor betalen .schande voor het beroep en geen vertrouwen meer in deze persoon die zijn job haat !

Voor de zoveelste keer kwamen ons briefkaarten niet op tijd toe op het kamp van onze kinderen, die er eens temeer het hart van in waren.

De postkaarten werden nochtans voor de 10:00 lichting op maandag gepost in Couvin. Maar op vrijdag waren ze nog steeds niet aangekomen in Bredene.

B-Post garandeert echter een bestelling binnen de 2 à 3 werkdagen. Ik dacht dat er 5 werkdagen tussen maandag en vrijdag zaten … Ben ik dement aan het worden?

Dit is dus niet de eerste keer. Vorig jaar kreeg slechts een van de kinderen een brief. Reuze voor de andere dochter. Dit jaar dus afgestapt van het schrijven van brieven vanwege de grote kans op niet-aflevering en vergeefse moeite.

B-Post is verworden tot een loterij, eentje echter waarbij er geen prijzen te winnen vallen en er enkel verliezers zijn.

NMBS, B-Post, VDAB, HVW, de Vlaamse ombudsdienst, … allemaal functioneren ze zwaar ondermaats. Een ware schande voor ons land. Leve de bananenrepubliek België!!!

Tip: geef je brieven op voorhand mee met de leiding.

Spijtig genoeg zie je pas nadat je online een bestelling hebt geplaatst wie de levering verzorgd. Als ik van tevoren zou weten dat het Bpost is, zou ik weigeren. Ik heb tot nu toe enkel slechte ervaringen met Bpost. De bezorger belt niet aan, noch bij mij, noch bij de buren. De bestelling wordt nooit geleverd op het door mij aangegeven afhaalpunt, maar bij een druk postkantoor op een half uur loopafstand. Gelukkig wordt de krantenbezorging niet meer door Bpost gedaan, want ook toen kreeg ik meestal geen krant of een verkeerde krant.

Ik had een datum gekozen waarop ik thuis ben, aangezien het om een grote levering ging en ik niet over vervoer (lees: auto) beschik. Bpost liet echter op de dag van de levering weten dat ze het toch een dag later zouden leveren, een dag waarop ik werk. Ik moest er dus wel voor kiezen om het te laten leveren in het dichtstbijzijnde postkantoor i.p.v. thuis.
Niet echt handig. Mijn vriend en ik hebben dit te voet naar mijn huis gebracht, wat geen sinecure was aangezien het groot en zwaar was…
Niet bepaald een positieve ervaring dus.
Bovendien koos BPost ervoor om een deel van de bestelling wél op de dag die ik gekozen had, te leveren. Die mail werd verstuurd om 10.28, waarin stond dat het pakketje geleverd zou worden ’tussen 10.15 uur en 12.15 uur’. Dat vind ik nogal laat verstuurd.
Ik zou BPost willen adviseren om toch op z’n minst hun communicatie eens onder de loep te nemen en wat bij te sturen.

Pakje altijd deftig afgeleverd. Zelf nu met link en foto.
Goed bezig mannen

Bpost zegt al 3 dagen lang dat mijn pakket niet kan worden bezorgd en dat het morgen opnieuw geprobeerd wordt. Ik ben gewoon thuis en heb geen bezorger gezien!