Als antwoord op Aïcha Rousseeuw.

🤣🤣🤣🤣

Dag 10 zonder tv, internet en telefoon. Bellen met het 02-nummer, klachten indienen via online formulier: het helpt niks. Scarlet slaapt rustig verder… Wachten … wachten … wachten…
Tip: kies een andere provider die klanten wel verder wil helpen!

Een jarenlange, trouwe klant van Scarlet zit al 8 dagen zonder telefoon, tv en internet! Via het contactformulier op de website werd een aanvraag tot overdracht van alle diensten ingediend na het overlijden van de echtgenoot. Verkeerdelijk werden al de diensten stopgezet en het is blijkbaar een onoverkomelijk probleem om deze terug te activeren binnen een aanvaardbare termijn. Sinds 13/11/2024 is er geen tv, internet en telefoon. Voor iemand van 88 jaar die herstellende is na een ziekenhuisopname van 5 weken en recent weduwe geworden is, is het nieuws volgen op internet en tv kijken een welkome afleiding en belangrijke tijdsinvulling. Dit kan niet meer. Iemand opbellen via de telefoon en contacteren voor hulp of voor een praatje, kan niet. Ook mensen die haar een hart onder de riem willen steken, kunnen haar niet bereiken. Al vele keren naar het 02-nummer van scarlet gebeld, afhankelijk van wie je aan de lijn hebt weer een ander verhaaltje en wachten… Ook al verschillende meldingen gemaakt via het contactformulier, zonder resultaat, alles verdwijnt in een zwart gat.
Advies: kies een andere provider!

Totaal niet klantvriendelijk!
Je moet meer als 100000x het zelfde herhalen voor ze je überhaupt verder ‘helpen’ sluiten voor niet tv+internet af terwijl er zelfs nog geen factuur is!! Rekenen je herinnerings kosten aan terwijl ik geen enkele keer een mail heb gehad waarin er HERINNERING STAAT VOOR DAT FACTUUR!!! ik stap over en scarlet komt bij mij nooit nog inhuis!! Hou je troep maar lekker voor jezelf onmensen dat jullie zijn!!!! Ik geef 1ster omdat er geen optie ‘geen ster’ bestaat. Geen vriendelijke groet!! Aïcha.

Ben in mei 2024 verhuisd naar de kust wegens ziekte,daar internet,tv en gsm aangevraagd via Scarlet,vanaf het begin ging het fout,ze zouden een nieuw gsm kaarje opsturen,helemaal niet gekregen,wij maar bellen en bellen,waar blijft dat nieuwe gsm kaartje,als antwoord kregen we meerdere keren we moesten het maar zelf ophalen,we zijn op verschillende plts geweest,we kregen geen gsm kaartje,toen gingen ze proberen om het kaartje weer op te sturen,NOOIT IETS ONTVANGEN!!!!Kortom van mei tot begin juli helemaal niet kunnen bellen,opeens geen internet en tv meer,hadden ze me afgesloten,dit terwijl ik meerdere keren gebeld had met de gsm van mijn man,van waar blijft de factuur!!!!Geen factuur nikske,onmogelijke mensen bij Scarlet en zeer onvriendelijk!!!!
Geef beter iets meer centjes uit aan een tv,intenet en gsm abonnement,dan aan Scarlet,waar het fout gaat,voor mij eigelijk 1 ster op 10,dat is het.